疑因儿子在盒马鲜生摔倒没人扶妈妈怒而砸店事件引发网友广泛关注并冲上了热搜话题榜
近日，湖南长沙，一家长带孩子逛盒马时，孩子在奔跑期间摔倒且出现短暂晕厥，去医院检查诊断“多处损伤、脑震荡、右侧顶部头皮血肿”。其家长认为，孩子摔倒时没有工作人员上前扶起，就此事去盒马打砸店内商品，想要讨说法。在网传“砸店”视频中，能够正常的看到一位女士在盒马门店内将商品扔在地上，地上散落着一些水果。
事发现场 网传视频截图男孩母亲发视频称：“盒马鲜生店大欺客，孩子摔了没人来帮一下，良心何在？没有一个工作人员来帮一下，至今还在昏迷。”男孩母亲又称：“哪怕员工联系一下负责人，叫一下120都可以，各个冷眼旁观，现在也没有盒马的负责人来跟我联系一下，哪怕关心一下孩子情况，盒马就是这一个服务态度吗？”
11月9日，盒马门店工作人员曾回复媒体称家长表述不属实。该工作人员表示，当时有工作人员询问孩子情况，并询问是否要联系家长或送到医院，孩子自己站起表示没事并离开。
11月10日，记者再次联系该门店，工作人员表示已经在和家长协商了，其他情况并不清楚。当日中午，盒马相关工作人员回应称，家长到门店讨说法的情况属实，担心孩子的心情能够理解，但建议走正常途径协商处理问题。事发之后，盒马门店一直跟进处理此事，但双方未协商达成一致。
记者采访上海融力天闻（广州）律师事务所律师赵女欢，赵律师认为，依据现有证据情况分析来看，商家与家长应各自承担安全与监护责任。
依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条条款，商家盒马鲜生有责任为顾客提供充分的安全保障。若因商场地面湿滑未及时清洗整理、缺乏必要的警示标志等安全风险隐患直接引发孩子摔倒受伤，盒马鲜生需承担对应的侵权责任。此次事件中，孩子家长称孩子摔倒后没人扶救，但盒马工作人员回复媒体称该家长表述不属实。这一事实关系到盒马鲜生是否及时有效地发现情况并采取对应救助措施，某些特定的程度上反映了盒马鲜生是否尽到安全保障义务，并有几率会成为责任判定的重要考量因素。家长作为孩子的监护人，同样负有不可推卸的责任。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，家长需确保孩子的安全。视频中，孩子是在商场内快速奔跑，显然未得到家长的充分约束。若因家长监管不力，如允许孩子在商场内肆意奔跑而未加以约束，导致孩子摔倒受伤，家长也应承担对应的责任。此外，家长在情绪激动之下对盒马商品的打砸行为，不仅触犯了法律，还可能面临赔偿要求。情节严重者，甚至有可能受到行政处罚或刑事处罚。
在广州，一名家长带着两岁的女儿到儿童乐园游玩滑索项目时，不幸摔伤缝了15针。本案经增城法院审理后，判处游乐场所担责70%，监护人担责30%。
法院解释，从儿童乐园方面看，存在管理松散、疏漏，未在滑索游玩区域内安排专人看守巡查，存在比较大安全风险隐患，且未尽到充分的安全警示义务，经营的游戏设施未抵达安全标准。
另一方面，孩子监护人应当知道游玩滑索项目对尚未满3岁的孩子来说具有较大的危险性，但非但未予阻止，仍积极帮助孩子独自游玩该项目，结束后亦未及时将孩子放下致使跌落受伤，存在疏忽大意的过失，未尽监护职责。
广东深圳，一名9岁女生在舞蹈培训机构下课后奔跑玩耍时不慎摔伤，家长告上法院索赔。最终，深圳宝安区法院审理认定培训机构、孩子各承担50%赔偿责任。
法院指出，培训机构对事发活动场所具有他人不可比拟的控制能力，最可能预见潜在发生的危险和损害，并采取必要措施防止损害发生，应对参加培训的学员，在进入机构至学习结束离开期间，尽到足够的教育和管理职责，但机构老师对于学员在课后休息期间奔跑玩耍的行为，未能及时有效地发现并制止，在管理方面存在疏忽，应当承担对应赔偿责任。
同时，学员在事发时已年满9周岁，属于限制民事行为能力人，但在下课期间因自身原因摔倒，对事故的发生存在一定过错，亦应承担对应责任。
案例三在湖南，一名学生在学校的商店门口不慎摔伤。临湘市人民法院审理后判决，学生自身有一定过错，应自行承担30%的责任。同时，事发地段属于学校管理范围内，学校作为管理人未尽到相关管理、保护义务，具有较大过错，应对本次事故的发生承担70%的赔偿责任。
赵女欢律师建议，在预防未成年人在公共场所受伤的问题上，公共场所的经营者、管理者应当逐步加强安全管理以及完善应急预案，确保场所内的设施安全可靠，同时能有序应对各种突发事件。对于家长来说，日常应注重教育孩子遵守规则，帮助孩子树立安全意识，减少潜在的风险。外出时重视孩子的动态，避免孩子因不当行为而引发意外。带娃时，家长一定要注意以下细节！01加强对孩子的安全教育家长是孩子的第一任老师，要承担起对孩子安全教育的责任。能够最终靠日常生活中的事例，向孩子讲解在公共场合的行为规范和安全需要注意的几点，让孩子从小养成良好的安全意识。例如，在过马路时要遵守交通规则，在商场里要跟紧家长，不要随意奔跑等。02做好对孩子的监护照顾未成年人尤其幼儿对危险性的认知不足，为了确认和保证孩子的安全，家长应时刻关注孩子的情况，不要只顾看手机，走路、上下电梯、过马路等要牵着孩子的手，叮嘱不要乱跑；选择比较适合孩子年龄段的娱乐设施，并且重视孩子情况。
